Les signes avant-coureurs
- Moins de propositions, moins d'initiatives.
- Des réponses minimales en réunion.
- Des erreurs inhabituelles chez quelqu'un de fiable.
- Des plaintes sur des détails du quotidien.
- Un désintérêt pour la suite de l'entreprise.
Les causes sur lesquelles le dirigeant a la main
Un rôle devenu flou
Le poste a évolué sans être redéfini. La personne ne sait plus ce qu'on attend d'elle, ni comment elle est jugée.
Un cap qu'on ne voit plus
Sans savoir où va l'entreprise, difficile de voir à quoi sert son travail.
Pas de reconnaissance
Le savoir-faire d'une personne profite à toute l'entreprise, sans que personne ne le dise.
Des frustrations du quotidien
Les mêmes erreurs, les mêmes questions, les mêmes réunions inutiles : à la longue, elles usent plus qu'un gros problème.
Pas de perspective
Ne pas savoir comment on peut évoluer, apprendre, prendre plus de responsabilités.
Les leviers concrets
| Cause | Ce que le dirigeant peut faire |
|---|---|
| Rôle flou | Réécrire la fiche de poste avec la personne : mission, responsabilités, ce qu'elle décide seule |
| Cap invisible | Écrire et partager la stratégie et les objectifs. Voir aligner son équipe. |
| Pas de reconnaissance | Mettre le nom de l'auteur sur les méthodes qu'il a écrites, saluer les résultats |
| Frustrations | Traiter les irritants : erreurs répétées, réunions sans décision. Voir erreurs répétées. |
| Pas de perspective | Confier de nouvelles responsabilités, dans un cadre clair. Voir responsabiliser. |
Écouter avant d'agir. Un entretien régulier, où la personne peut dire ce qui la gêne sans crainte, révèle souvent des causes simples à traiter. C'est aussi le meilleur moyen de ne pas découvrir un départ au moment de la démission.
Quand le départ arrive quand même
Un départ reste parfois inévitable. Ce qui compte alors, c'est que l'entreprise ne perde pas ce que la personne savait. Si ses méthodes sont écrites, son départ est une transition, pas une crise. Voir les risques d'une entreprise non structurée et la dépendance aux personnes clés.
Pour l'ensemble des problèmes d'équipe : les 10 problèmes d'un dirigeant avec son équipe.