Avant l'arrivée
- Le poste écrit : une fiche de poste à jour, avec la mission, les responsabilités et ce qu'il pourra décider seul.
- Les accès prêts : outils, comptes, matériel, dès le premier jour.
- Un référent nommé : la personne à qui poser les questions, et qui a du temps prévu pour ça.
- Un programme pour la première semaine, envoyé avant l'arrivée.
Le plan d'intégration
| Période | Ce qu'on fait | Ce qu'il doit savoir à la fin |
|---|---|---|
| Premier jour | Accueil, présentation de l'équipe, du cap de l'entreprise et de son rôle | Où va l'entreprise, ce qu'on attend de lui, à qui s'adresser |
| Première semaine | Lecture des méthodes de son poste, premières tâches accompagnées | Comment on travaille ici |
| Premier mois | Missions réelles, points réguliers avec le référent | Ce qu'il peut décider seul |
| Troisième mois | Bilan : autonomie, difficultés, ce qui manquait à l'accueil | Il est autonome sur l'essentiel de son poste |
Ce qu'il doit trouver écrit
C'est la clé d'une intégration rapide. Un nouveau collaborateur devrait trouver, sans avoir à demander :
- Le cap de l'entreprise : ses clients, ses offres, ce qui la distingue.
- L'organisation : qui fait quoi, qui décide quoi.
- Les méthodes de son poste, écrites par ceux qui les pratiquent. Voir formaliser ses processus.
- Les règles qui font foi : ce qu'on ne fait pas, ce qui se valide.
- Les réponses aux questions fréquentes.
Un bonus : demande au nouveau de noter tout ce qu'il a dû demander pendant son premier mois. C'est la liste exacte de ce qui manque à l'écrit, et le meilleur moyen d'améliorer l'accueil du suivant.
L'IA pour l'intégration
Un nouveau collaborateur qui peut poser ses questions à une IA connaissant l'entreprise (ses offres, ses méthodes, ses règles) n'interrompt plus ses collègues pour l'essentiel. À condition que cette IA s'appuie sur la version validée, et pas sur des documents dépassés. Voir structurer son entreprise avec l'IA et transmettre les savoir-faire.
Pour l'ensemble des problèmes d'équipe : les 10 problèmes d'un dirigeant avec son équipe.